Gestión de documentos de clientes
Construya relaciones con sus clientes
Maximice
- el nivel de servicio
- la calidad de la información
Mejore sus procesos
Maximice
- la eficiencia
- el control de costes
Transforme datos sin estructura en útil información estructurada
Este es el inicio de la mayoría de sus procesos empresariales:
la recepción de documentos (por distintos medios y en diferentes formatos) y datos. Puede aumentar la eficiencia en su gestión, tanto internamente como en sus relaciones con sus clientes. Además, puede cumplir los requerimientos de normativas como el "Acta Sarbanes-Oxley (SOX)".
Podrá separar automáticamente las páginas de los documentos recibidos y clasificarlas de acuerdo al tipo de documento, independientemente de si están impresas o escritas a mano. Tras ello, los documentos se identifican y se agrupan como una unidad o "expediente". Por último, cada "expediente" es enviado a la carpeta que se le indique y a una dirección de e-mail.
Podrá indexar los documentos extrayendo datos clave, para aumentar la calidad de la información entrante en el sistema de destino o para que los documentos puedan buscarse en un archivo digital.
Las ventajas incluyen:
- Un único punto de entrada para toda la documentación entrante (en papel o formato electrónico).
- Necesidad de menos tiempo y menos recursos para preparar los documentos antes de gestionar un "expediente".
- Acceso inmediato a toda la información crítica contenida en los documentos recibidos.
- Mejor control del flujo de información crítica de la empresa.
Digitalice todo el correo entrante
Acelere la gestión de sus procesos.
Cree archivos de "expedientes"
Agrupe automáticamente todos los documentos entrantes relacionados.
Ámbito de aplicación
Múchos tipos de de documentos para diferentes procesos empresariales. A veces en difentes idiomas.
Áreas de automatización
- Gestión de reclamaciones de seguros
- Gestión de préstamos/hipotecas
- Formularios recibidos por los Centros de Atención a Clientes
- Gestión de contratos