Producción
Maximizamos su retorno de la inversión
Soporte,
para mantener su sistema funcionando en todo momento
Mantenimiento,
para que su sistema funcione siempre rápido
Actualizaciones,
para mantener su sistema al día
Formación,
para mantener a sus empleados al día en sus tareas
Mantenimiento
Mejoramos su sistema
El Acuerdo de Servicio de Software de ReadSoft incluye una parte referente al mantenimiento de la aplicación, que le ofrece soluciones para fallos y actualizaciones que garantizan la compatibilidad de su sistema con sistemas y software de terceros (como nuevas versiones de sistemas operativos, bases de datos, sistemas de destino, etc). Se le concederá acceso a una zona dedicada dentro de esta web, donde poidrá encontrar los últimos "Service Packs" y "Hotfixes" para su software.
Dependiendo del producto y la versión, estos servicios se proporcionarán a distintos niveles:
Soporte
Mantenemos su sistema funcionando
Asistencia proactiva: tiempos de respuesta cortos, rápida resolución de incidencias
Con el Acuerdo de Servicio de Software de ReadSoft tendrá derecho a recibir soporte a través de nuestras páginas web de soporte, del correo electrónico o por teléfono. Nuestros centros de soporte ayudan a clientes de todos los países en los que ReadSoft está presente, garantizando un acceso directo a nuestro personal cualificado, en idioma y horario local.
También ofrecemos la posibilidad de registrar y seguir su caso de soporte a través de internet, lo que le permitirá estar informado, en tiempo real, del estado de su incidencia.
Además, a través de nuestra base de conocimiento, tendrá acceso inmediato a información sobre cómo solucionar incidencias ya conocidas, así como a documentación de soporte adicional.
Mantenimiento preventivo y ajuste
Aumento del rendimiento
Nos encargamos de analizar el sistema de producción en el que se ejecutan sus productos de ReadSoft y determinamos cómo mejorar la solución para lograr un rendimiento óptimo.
El informe se divide en cinco secciones, ofreciéndole toda la información necesaria para poder tomar la decisión empresarial correcta.
- Descripción general de la solución
- Configuración del producto
- Proceso de producción
- Administración del sistema
- Lista de acciones sugeridas
Actualizaciones
Integración de nuevas funciones
Como cliente con un Acuerdo de Servicio de Software en vigor, tendrá derecho a todas las funciones nuevas desarrolladas en futuras actualizaciones del software. En la zona dedicada a clientes de www.readsoft.com podrá descargar las últimas actualizaciones para su software tan pronto como se publiquen.
Mantenimiento de la competencia
Reciclaje y aprendizaje de nuevos conocimientos
El material del curso está siempre disponible para cualquiera que desee realizar una comprobación rápida o que quiera volver a repasar la formación.
Aún así, se recomienda realizar cursos de reciclaje, y por qué no, aprovechar esta oportunidad cuando:
- Contrate a un nuevo trabajador o cuando cambie de tareas a alguno de ellos
- Se mejore el proceso empresarial
- Se mejoren las rutinas de oficina
- Se actualice el sistema
- Se produzca un cambio en la legislación que requiera un cambio del proceso