Puesta en marcha
Pongamos su proyecto en marcha
Instalación y configuración
Gestión de
- sus documentos
- en su entorno
Gestionando el cambio
Formando a su personal
¡Listo!
Ponemos su sistema a punto y funcionando
La puesta en marcha es la segunda parte de la fase de realización, en la que le hacemos entrega de la solución, la probamos y finalmente es aceptada.
Cuando se ha comprobado que todo cumple sus expectativas, se da por finalizado el proyecto y realizamos el traspaso de su solución al departamento de soporte de ReadSoft.
Optimización de la solución
Entrega garantizada de acuerdo a las especificaciones del proyecto.
Este servicio lo proporciona lo antes posible el departamento de Servicios Profesionales de ReadSoft y cubre la instalación y configuración de todo el software de ReadSoft.
El resultado es un proceso completo, funcionando de principio a fin, en sus instalaciones y que utiliza sus documentos.
Gestión del cambio
Adaptación a la novedad de todo el personal implicado.
Las nuevas tecnologías implican con frecuencia nuevos procedimientos y rutinas, lo que significa nuevos modos de hacer las cosas. Los grandes cambios pueden generar ansiedad y poca disposición a adaptarse, a no ser que se lleven a cabo del modo correcto.
Nosotros consideramos este aspecto como una parte esencial de nuestro trabajo y de ello se encarga el personal de ReadSoft o alguno de nuestros partners.
Formación del personal
Centrando la atención en lo esencial.
El software de ReadSoft se ha diseñado para ser fácil de utilizar. Con una formación correcta y suficiente, los usuarios sabrán como afrontar cualquier situación habitual y el modo de encontrar soluciones en la Ayuda, para situaciones fuera de lo habitual.
Los administradores minimizarán las paradas de producción, manteniendo el sistema activo y en funcionamiento.
Traspaso a soporte
Garantía de continuidad mediante la transferencia de los conocimientos sobre su solución particular.
¿Ha experimentado en alguna ocasión la puesta en marcha de forma correcta de un proyecto y darse cuenta de que la primera vez que se pone en contacto con el servicio de soporte desconocen completamente su solución?
ReadSoft realiza de forma rutinaria completas transferencias internas como parte del proyecto, en las que se traspasa documentación y conocimientos esenciales al departamento de soporte.
En proyectos grandes y/o complejos, incluso le invitamos a tomar parte en este proceso- un gran primer paso para desarrollar una relación abierta y de confianza entre nuestras organizaciones.